Менеджер по работе с клиентами

Осуществление управления предпринимательской деятельностью предприятия, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, подержания деловой репутации и в соответствии c предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами. Осуществление подбора и расстановки кадров, мотивацию их профессионального развития, оценка и стимулирование качества труда. Организация связей c деловыми пapтнepaми, системы сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом. Анализ спроса на производимую продукцию, прогноз и мотивация сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей. Обеспечение роста прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.

Ведение переговоров, выполнение плана продаж, стимулирование активности продаж, информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, условиях и ценах, прием, учет и обработка заказов клиентов, оформление необходимого пакета документов, контроль отгрузок клиентов компании, контроль дебиторской задолженности и накопительной системы скидок, контроль выполнения планов продаж, привлечение клиентов, наработка клиентской базы. Ведение первичной бухгалтерской отчетности в 1С (в т.ч. кассовые операции), систематизация и анализ статистических показателей, анализ складских остатков и своевременное их пополнение, путем формирования и заказа машин с заводов производителей(CRM).

Контроль выполнения требований компании, подбор, обучение и мотивация персонала, отчеты о результатах деятельности магазина, общение с клиентами и разрешение конфликтных ситуаций. Проведение кассовых операций (координация и контроль расчетно-кассовых операций) (в т. ч. “закрытие дня”). Опыт руководства коллективом более 35 человек.