Специалист по работе с персоналом и клиентами
Ксения Владимировна
Возраст
34 года (11 Июля 1991)
Город
Таганрог
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
3 года 10 месяцев
Банки / Инвестиции / Лизинг
- активная продажа банковских продуктов (кредиты, вклады, кредитные карты, ОПС);
- активное привлечение клиентов и формирование личной клиентской базы в т.ч. совершение звонков по базам "теплых/холодных" клиентов;
- проведение микро-маркетинговых акций с целью привлечения новых клиентов;
- прием и оформление документов, консультирование и обслуживание клиентов офиса (открытие/закрытие счетов, совершение переводов и т.п.) ;
- выполнение ежемесячного плана продаж банковских продуктов;
- составление и ведение отчетности.
Банки / Инвестиции / Лизинг
- консультирование клиентов по основным характеристикам всего спектра реализуемых продуктов и услуг;
- информирование клиентов об актуальных маркетинговых и рекламных акциях;
- выявление и при необходимости формирование потребности клиентов в банковском продукте или услуге;
- продажа продуктов и услуг банка;
- помощь клиентам при возникновении у них затруднений, связанных с совершением банковских операций;
- обучение клиентов навыкам работы с устройствами и удаленными каналами самообслуживания;
- распределение клиентопотока;
- соблюдение стандартов сервиса: создание положительного имиджа банка на всех этапах обслуживания клиентов, помощь в разрешении конфликтных ситуаций в рамках своих компетенций.
Продажи / Торговля
- проверка эффективности работы персонала;
- поиск и подбор персонала;
- проведение интервью;
- формирование кадрового резерва;
- участие в организации и проведении корпоративных мероприятий.
Строительство / Недвижимость
- поиск, подбор и предложение различных объектов недвижимости;
- юридическое сопровождение сделок с недвижимостью;
- оценка недвижимости, объектов незавершённого строительства, имущества.
Продажи / Торговля
- поиск и подбор персонала;
- проведение интервью;
- размещение вакансий в СМИ и сети Интернет;
- формирование кадрового резерва;
- участие в организации и проведении корпоративных мероприятий;
- поддержание эффективного функционирования офиса.
Строительство / Недвижимость
- работа с клиентами при непосредственном общении и по телефону;
- поиск клиентов;
- ассистирование руководителю;
- работа с клиентской базой;
- отправка корреспонденции, электронных сообщений;
- размещение рекламы.
Высшее (Магистр)
Таганрог, 2013 — 2015 гг.
Высшее (Специалист)
Таганрог, 2008 — 2013 гг.
Английский — Технический
Личностные черты: - быстрая обучаемость; - легкость установления контактов, высокая приспособляемость к людям; - концентрация на клиенте, желание и способность ему помочь; - открытость, гибкость и терпимость; - восприимчивость, способность создавать атмосферу эмоционального комфорта; - энтузиазм и оптимизм, вера в способности участников к развитию; - уравновешенность, терпимость; - уверенность в себе, позитивное самоотношение, адекватная самооценка, осознание собственных потребностей и мотивов; - богатое воображение, интуиция. Наличествуют необходимые знания: - психологии развития, личности и групп, конфликтологии; - психологии труда и организационной психологии, инженерной психологии и эргономики; - информационно-психологической безопасности; - теории групповой и индивидуальной психотерапии и навыки практического применения этих знаний; - требования профессиональной этики к психотерапевтической работе вообще и конкретно к работе с группами. Пройден курс применения теории и методов социального тренинга и групповой психотерапии, наличествует личный опыт участия в социо- и психотерапевтических группах, опыт наблюдения за работой групп под руководством опытных специалистов, опыт участия в тренинговых группах, опыт самостоятельного ведения группы.
14 января, 2016
13 000 руб
Татьяна Николаевна
Город
Таганрог
Возраст
32 года (27 мая 1993)
Опыт работы:
2 года и 4 месяца
Последнее место работы:
Менеджер по выдаче займов, ООО Формула Успеха
12.2014 - 10.2015
5 мая, 2015
15 000 руб
Инна Вячеславовна
Город
Таганрог
Возраст
42 года (23 февраля 1983)
Опыт работы:
3 года и 1 месяц
Последнее место работы:
Ст экономист, ОАО Сбербанк России
02.2013 - 03.2014
18 мая, 2016
18 000 руб
Анжелика Станиславовна
Город
Таганрог local_shipping
Возраст
41 год (29 марта 1984)
Опыт работы:
7 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Менеджер по работе с клиентами, АН "РИЭЛТ ЭКСПЕРТ"
09.2012 - 04.2016
Резюме размещено в отрасли