Специалист клиентской поддержки IT компании( MarketGuru )
от 30 000 до 50 000 руб.
Город:
Таганрог
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "MarketGuru"
Привет! Мы успешная продуктовая IT-компания MarketGuru.
MarketGuru - крупная IT-компания, которая занимает лидирующие позиции на рынке. Мы предлагаем сервис аналитики, помогающий предпринимателям увеличивать продажи на маркетплейсах.
С момента нашего основания в 2020 году в команде уже более 200 специалистов, а количество зарегистрированных пользователей нашего сервиса превышает 710 000. Мы также являемся резидентами Сколково и продолжаем активно развиваться!
Мы надеемся, что ты тоже стремишься к росту. У тебя есть уникальная возможность начать карьеру в IT без специального образования.
В чем заключается работа?
Основная задача технической поддержки — предоставить клиентам ответы на их вопросы. Обычно это касается функционала нашего сервиса или случаев, когда что-то не работает должным образом. Общение с клиентами осуществляется в чате, реже по телефону. Более сложные задачи мы передаем разработчикам.
А теперь более детально :)
Чем нужно будет заниматься:
-
Быть настоящим супергероем для клиентов! Мы не используем шаблоны, а стараемся находить индивидуальный подход к каждому
-
Быстро определять и решать проблемы, а также формировать баги и передавать их в QA
-
Оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей
-
Взаимодействовать с коллегами из других отделов для поиска лучших решений
-
Передавать фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях
Что мы ждём от тебя:
-
Умение быстро и грамотно писать без использования слов-паразитов (хотя бы на работе)
-
Желание помогать людям и высокая квалификация в этой области
-
Способность справляться с рутиной, эффективно распределять время
-
Быстрая усвояемость информации и умение находить нужные данные
-
Активное владение компьютером, навыки работы с Google-документами и Excel
Плюсом будет:
-
Опыт работы в поддержке без использования стандартных фраз вроде «приносим извинения за доставленные неудобства»
-
Знание систем Usedesk/Chat2Desk
-
Навыки работы с Postman
Что мы предлагаем:
-
Работа в белой компании, оформление по ТК РФ
-
Комфортную адаптацию: во время обучения вам будет помогать наставник, который сопровождает на всех этапах
-
На момент прохождения стажировки зарплата 25 000-30 000 руб, далее пересчет по итогам работы (от 30 000 руб.)
-
График работы 5/2, полная занятость (гибкое начало рабочего дня) смены начинаются до 10:00 Мск (, а 1–2 раза в месяц могут выпадать дежурные смены на выходных. График составляем на месяц вперед, поэтому будет легко планировать свои дела (на время прохождения стажировки работа только по будням)
-
Всё необходимое для комфортной работы в офисе, у тебя будет свое рабочее место и также выдадим технику
-
Премии для лучших: наши лучшие сотрудники получают дополнительные премии от руководства за свои достижения
-
Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды
Если ты ищешь место, где можно не только работать, но и расти профессионально, то MarketGuru — это именно то, что тебе нужно. Откликайся, мы ждем именно тебя!
09 Января
Менеджер по продажам в it-компанию
Ростов-на-Дону
от 100 000 до 500 000 руб.
Компания "Альфа" Менеджер по продажам в IT- компанию (удаленно) Компания "Альфа", занимающаяся разработкой и продвижением инновационных...
09 Января
Координатор по работе с сетями/клиентский менеджер
Ростов-на-Дону
Компания "Ресурс, ГАП" Группа агропредприятий «Ресурс» одна из крупнейших агропромышленных компаний России, основная деятельность которой...
09 Января
Руководитель клиентского сервиса (ул. Гагарина)
Новочеркасск
от 58 000 руб.
Компания "Лента, федеральная розничная сеть" "ЛЕНТА" - это одна из крупнейших федеральных розничных сетей России. Наши сотрудники нам...
09 Января
Удаленный специалист поддержки онлайн-магазина (от 2 часов)
Ростов-на-Дону
от 54 500 руб.
Компания "Фоменко Эмир Викторович" Уникальный шанс начать карьеру из комфорта своего дома! Опыт не обязателен, всему обучим! У нас ты сможешь...
09 Января
Менеджер клиентского сервиса( Деколь-Мебель )
Ростов-на-Дону
от 73 000 руб.
Компания "Деколь-Мебель" Мы занимаемся производством и продажей мебели по индивидуальным размерам с 2004 года (кухни, шкафы - купе и...
Вакансия размещена в отрасли